“行风热线”网民写信须知

　　信件处理流程
　　网民发信—→“湛江行风热线”转发信件给处理单位—→处理单位处理信件—→处理单位回复信息发布—→网民凭密码和信件编号查询回复信息

　　信件办理时限
　　“湛江行风热线”接收群众来信转发信件时限为2个工作日，各上线单位接到信件后解决问题的时限为5个工作日，最长不得超过10个工作日。注：信件办理时限的计算时间自处理单位接收信件之日起计算。有可能由于信件转发错误导致回复时间延长。

　　其他注意事项
　　1、 网民在提交的信件中不宜侮辱或者诽谤他人，勿使用侵害他人合法权益的词语，以及含有与法律、行政法规相悖的文字表述。
　　2、 投诉类信件建议网民留下真实联系方式，以便各单位在办理过程中进一步了解情况，个人隐私将受到保护。
　　3、 请网民保存好信件编号及密码，以便查询办理结果。
　　4、 网民发信后，请尽量耐心等待，避免一信多投。